Selecionei Canon quando comprei mInha primeira DSLR, uma Canon AE-1 Program, em 1996/97, principalmente porque minha irmã usava o mesmo corpo. Em 2000 adquiri minha primeira digital, uma Canon G1. Quando fui comprar minha primeira DSLR digital selecionei Canon primeiro pela minha familiaridade com a marca, mas também pela seleção de objetivas, baioneta eletrônica e simplicidade do sistema (sem a questão de motor de foco no corpo ou na lente, etc.). Hoje eu selecionaria Canon novamente pelos mesmos motivos, mas sei que equipamento Nikon também me atenderia (com exceção de algumas lentes indisponíveis como algo equivakente à MPE ou 400 f5.6, ou ainda em flashes macro). Sony infelizmente não é opção para mim, dado a restrita disponibilidade de lentes (e da disponibilidade destas no mercado). Já minha compacta é uma Sony, que adquiri por ser uma que eu encontrava com facilidade uma caixa estanque específica na própria loja Sony.
A questão da dominação de mercado por Canon/Nikon se deve principalmente à disponibilidade de acessórios, lentes e afins. Fuji parece uma opção interessante, mas ainda sem disponibilidade grande de lentes, flashes e acessórios, o que me impediria de adotar o sistema hoje, em substituição a uma DSLR.
Finalmente, com o montante investido em lentes, flashes e acessórios Canon, não me vejo trocando de sistema nesta encarnação... Quando algum colega me pergunta a respeito (e isso ocorre com frequência) costumo sugerir alguns modelos Nikon e Canon, indicando vantagens e desvantagens de cada sistema. Dependendo do caso (desejo por compacta e afins) chego a sugerir m4/3 ou Fujis, mas principalmente quando é clara a pouca importância de variedade de lentes e afins.
A parte de assistência técnica é um caso a parte, que idealmente eu conheceria melhor hoje o funcionamento no país, entretanto, felizmente ainda não precisei recorrer a assistência de nenhum produto fotográfico meu (levei uma compacta de um familiar na assistência, mas foi um caso muito pontual, que não conta muito). No trabalho estou com um notebook Sony com tela 3D de 17" parado por falha de disco... Será um bom teste de assistência Sony, que em princípio já reclamo comparado à Dell, já que no caso da Dell eles teriam vindo ao lab corrigir o problema, o que certamente lembrarei quando for adquirir o próximo notebook... Este tipo de experiência também alimenta uma eventual decisão por uma marca ou outra...