Segundo um colega que só vende pelo Mercado Livre, para que o anúncio seja finalizado após a compra (principalmente se o comprador pagar via boleto bancário), o vendedor deve deixar a opção "permitir retirada em mãos" ativa.
Eu sempre deixo ativo, mas os meus clientes acabam pagando com cartão de crédito, por isso nunca reparei nisso.
