Olá Santhy.
Não sou grande conhecedor de flashes, mas tenho duas unidades desse modelo YN-568EX (para uso amador) e li muitas postagens aqui antes de decidir a compra.
Em caso de problemas estranhos (como o que você relata) o pessoal que conhece costuma recomendar um reset, para voltar às configurações de fábrica.
Dê uma olhada no manual: para fazer o reset, pressione simultâneamente o botão Luz/Som e o botão Mode, e nas configurações que aparecem no LCD, navegue e escolha E5.
E não se esqueça de contar aqui se funcionou, para ajudar outros que tiverem o mesmo problema!
Boa sorte!
Luis