Obrigado ao colega blofoiô pela tentativa. Fiz tudo isso sim, mas não resolveu.
No entanto, pesquisando fóruns gringos, descobri que esse problema é bem comum ao utilizar MACs para fazer a atualização. Parece que existe alguma incompatibilidade entre os computadores da Apple e esses modelos da Sony. Talvez não sejam todas as câmeras e talvez não com todos os firmwares, mas fica aqui a dica. Faça a atualização de firmware por computadores windows.
Conforme descrito em outros fóruns, mesmo com a câmera 100% apagada, eu conectei ela no meu Dell com Windows 10 e a câmera foi reconhecida e a atualização ocorreu normalmente!