Pessoal, sempre lembrando que o que importa é o tamanho relativo da fonte de luz. Então um softbox pequeno, mas que esteja bem próximo do assunto, ajuda a suavizar um pouco sim. Mas em eventos, dificilmente estaremos em uma distância onde faça diferença.
E, por mais que se suavize, o flash em cima da câmera e apontado pra frente sempre vai ser uma luz chapada. Em cima da câmera, pra mim, só mesmo rebatido lateralmente.