Checa a compensação de exposição do flash na câmera:
Com o flash na sapata e ligado, pressione o botão que abre o flash popup (O popup não vai abrir) e olhe no LCD superior, (ou pressione "info" e use o LCD traseiro), vai aparecer a informação de compensação de exposição do flash na câmera, veja se o valor não está negativo, essa opção não é mostrada no flash, e ajusta a carga independente do ajuste feito no flash, tanto que você pode somar as compensações de flash e câmera.
E a propósito, você checou também a compensação de exposição no flash?