[Paulo Machado]

Mandei um email para o Altair, o corretor, contando a história e ele repassou para a ouvidoria da Royal.
 

[rafaelscl]

Opa!!!!!!

Isso muito me interessa!!!

Me mantenha informado disso aí, eu liguei esses dias para o Altair, e tava quase fechando um seguro com ele de tudo meu!!

Já estou pensando duas vezes...

Vou aguardar a resolução dessa dor de cabeça aí!

Abraços e boa sorte!

[Frmg]

Mandei um email para o Altair, o corretor, contando a história e ele repassou para a ouvidoria da Royal.

Ta mais do que certo em colocar a boca no mundo mesmo !!!

Isso que estão fazendo é digno de processo e se não reembolsarem entra no juizado de pequenas causas, ou até mesmo na justiça comum dependendo do valor, você recebe a indenização com os valores corrigidos e ainda eles tem que te pagar uma multa bem bonita a ser estipulada pelo juiz.

Nota fiscal depois que a câmera foi roubada é piada né :rude:  

Se levam a nota junto você não recebe então ??? :nonono:

E que história é essa de orçamentos se você pagou a franquia referente a um valor de indenização pré-fixado ???

No meu ponto de vista se no contrato estiver da forma que você diz ter contratado o seguro é causa ganha na certa.

[Abdo]

Bem vou dar minha sugestao:

1- nota fiscal eles nao tem direito de pedir, uma vez que foi vistoriado.
2- carta do condominio, nao vejo problema, afinal entraram no predio.
3- BO, tambem é rapido de facil, alguns casos se faz por internet.
4- O Sr. Altair, que conheco, é quem tem obrigacao de resolver este tipo de coisa afinal ele ganhou para isto, os corretores sao treinados para dar atendimento ao cliente, principalmente no sinistro.
5- Cotacao, tambem nao vejo problema, isto é facil, manda um mail para Angel e Consigo e Beephoto, pedindo precos, e anexa os precos que ele tem na Internet.

Isto é o que penso que deva fazer.


Abracos e boa sorte.

Abdo

 

[Paulo Machado]

Abdo, vau mandar amanhã uma nova carta contando novamente o ocorrido. Bo já mandei 2, ocorrência no condomínio não foi feita. Mandei um email para o Altair contando a história.
Cotação consegui 5 por email, todas lojas de São Paulo, claro. Aqui no Rio além de não ter se mandar email talvez respondam em 3 dias.

[B.Gomes]

Palhaçada total isso! Como já disseram, pedir nota fiscal e cotação é ridículo, uma vez que o bem já foi segurado e o valor do seguro é pré-determinado, tendo o segurado pago antecipadamente uma porcentagem desse valor.
Só estou pensando uma coisa: já imaginou se tivessem te assaltado na rua, de noite, sem ninguém ver? Aí mesmo é que não iam pagar nada!
 

[bob_ok]

Estava pensando em fazer um seguro, fiz essa cotação da Royal por não exigir Nota, achei o valor do seguro muito caro em relação à Porto Seguro, e depois dessa história então... Prefiro economizar os mais de R$600,00 pra caso precisar comprar equip. novo.
Em outro forum consegui informações de um corretor que trabalha com a Porto Seguro e tem alternativás à NF também e o valor do seguro é quase metade..., mas não vi opinião de ninguém que tenha precisado acionar o seguro.. Acho que vou esperar mais um pouco.

Paulo! Espero que consiga resolver esse impasse e esteja em breve com o equipamento reposto!
[]'s
Roberto.  

[Leo Terra]

Tbm espero, depois conta pra nós o que virou.

[Paulo Machado]

Nova atualização.
Recebi uma carta do ouvidor da seguradora, com um tom bem diferente do 1o contato com o verificador do sinistro.
Reconheceu as demandas descabidas, como a nota fiscal e a ocorrência no condomínio, mas fez questão da perícia ou um protocolo de requisição da mesma, devido ao enorme atraso para recebimento das perícias nas delegacias. No final da carta disse que assim que esta demanda fosse satisfeita irá ser "concluída e regulação do sinistro".
Amanhã ligo de novo para a delegacia para saber da perícia e na caso dela não estar pronta (quem quer apostar...) se posso receber um protocolo de solicitação de perícia, o que acho praticamente impossível que exista.
Com este contato a minha impressão sobre a seguradora mudou um pouco. Espero que isto se resolva em breve.
 

[Marcos Kaddoum]

Estamos aqui na torcida, de olho no respeito ao consumidor. vender serviço e não prestá-lo é crime.

Chegou o euqipo novo?

[Paulo Machado]

Não. Este final de ano tá difícil...

[B.Gomes]

Acho que a coisa está mudando um pouco, acredito que tudo possa realmente ter um final justo.
Boa sorte!