Não vejo nada de estranho na mensagem do Blasius. Ele é um usuário experiente e não acho que inventaria nada. Faz até muito sentido. Já ví muito técnico fazer m.... e depois tentar tirar da reta com uma desculpa esfarrapada, e aposto que a maioria aqui já presenciou este tipo de coisa.
Realmente, isso não deve ser difícil acontecer. Agora, como o cliente pode se defender numa situação dessas? Normalmente, ao deixar um equipamento na assisência técnica, você não recebe nenhum documento assinado pelo técnico, comprovando em que situação você deixou o equipamento, antes de o orçamento ser feito.
Espaço Canon