Praticamente toda empresa ou produto de sucesso tem um diferencial. É o fator que ela toma mais cuidado, que é estratégico para ela, e que faz os outros pensarem nela... Alguma optam por ter o melhor preço (a Fiat vendendo o Palio), ou durabilidade (a Toyota, com carro que dizem que nunca quebra), outra ainda alguns que optam por ter algum diferencial mais específico (a GM vendendo um Camaro com motor de 400cv, ou a Volks lançando o Golf que estaciona sozinho).
Aí vem a Volks e lança o tal Up, que dizem que ta vendendo mal.. porque será? Ele não é inovador, não é o mais barato, não é o mais bonito, não é o mais econômico.. não é simbolo de nada.
O que importa é ter algum fator que diferencie. Produtos que tem tudo no meio termo, raramente fazem sucesso, bem que nem o RafaZ falou aí.