Passo 1, instale todos os programas que vem no CD da camera. Algumas versões do Windows não conseguem se conectar corretamente com a camera se os drivers corretos não estiverem instalados.
Passo 2, tente em outro computador. No meu laptop de uma hora para outra acontecia a mesma coisa com a XSi, e não teve reza que fizesse funcionar. No desktop, funcionava normalmente. Só normalizou depois que reformatei e reinstalei o Windows.