Nossa, que absurdo, sou de São Paulo, amo o Direito do Consumidor, leio muito a respeito disso e já "causei" em momentos parecidos como esse em que pessoas jurídicas tentam se impor frente aos consumidores, nesse caso, eu pagaria antecipado, pegaria as fotos e já com as fotos em mãos, no mesmo instante, ligaria para o 190 solicitando uma viatura e exigindo a devolução do dinheiro, caso eles se negassem, eu iria até uma delegacia com o testemunho dos policiais e faria um BO, com o mesmo em mãos, nem iria no PROCOM, já abriria direto uma ação no Juizado Especial Cívil indenizatória + restituição do valor, além também de nunca mais pisar lá e ainda espalhar para todos os cantos a má conduta da loja.
É assim que praticamos cidadania, não importa o valor, e sim a demonstração que cliente e consumidor não é idiota.