Já leu o manual da câmera? pode ser que a resposta esteja lá.
E se vc estiver fazendo tudo certinho, de acordo com o manual, e mesmo assim não funcionar, talvez seja caso mesmo de assistência técnica!
Vc já fez isso na luz do sol? Bem, eu tenho uma reflex aqui que volta e meia trava, não bate foto. Mas isso acontece qdo ela não acha foco. E isso normalmente acontece em pouca luz. Não acredito que esse seja o problema da sua câmera, mas sei lá, não custa tentar, rs.
Tente ativar o flash e tirar a foto em ambiente bem iluminado, que seria o ideal pra câmera fazer um foco com facilidade. Se mesmo assim não funcionar, acho que só assistência técnica mesmo.
