Sim pessoal, concordo com o "Mr. Hyde", a americanas.com tendo entregue a embalagem lacrada, nao teve culpa nisso.
Eu solicitei a develucao do produto e do pagamento, inclusive eles passaram aqui hoje para retirar o produto.
Tambem mandei um email para a "kenkoglobal.com", informando o ocorrido, eles nao responderam e acho que nem vao assumir nada.
Infelizmente eu sou a parte mais fraca, e estou contanto com a boa vontade do revendedor (a americanas no caso) em devolver o meu dinheiro.
Vou mante-los mais informados.
Tenham uma boa semana.