Fala galera!
Este é meu primeiro post no fórum.
Já li em mais de um lugar, vários posts com críticas e contestando a "validade" de um seguro fotográfico, e por isso, resolvi relatar meu caso.
Moro em Campinas-SP e há exatamente 10 dias atrás, dia 30-09-2013, cerca de 30 minutos, depois que sai para trabalhar, um assaltante, abordou minha namorada, saindo da minha casa, colocou uma faca no pescoço dela e a fez voltar para dentro. Num momento de distração do mesmo, ela se trancou no banheiro e o bandido na pressa levou algumas coisas de pequeno valor, mas encontrou a mochila com minha câmera, abriu a mesma, retirou a máquina, uma Nikon D7000, com uma 50mm 1.8 D acoplada, e fugiu, deixando para trás outras 3 lentes de valor bem maior e o flash, todos assegurados com a Porto Seguro, com intermédio da Kertzmann. Como ele rendeu minha namorada, não havia nenhum vestígio de arrombamento nas portas ou janelas de casa e muito menos alguma imagem gravada, pois moro(morava pois me mudei ontem...) numa rua deserta e sem câmeras.
Aí fica o frio na barriga... Comprei minha D7000 usada, de um amigo que trouxe do Canadá, obviamente sem nota fiscal, fechei o seguro por telefone e e-mail, com o Fábio e somente no momento do roubo é que notei que na apólice constava "Canon D7000" ao invés de Nikon e para completar o número de série estava errado...
Diante deste quadro, pensei "Ferrou... Como vou provar para a seguradora que fui mesmo roubado?"
Fiz o B.O. no mesmo dia, acionei o seguro e conversei com o Fábio, alertando sobre os erros na apólice. dois dias deois, na quarta, 02-10-2013, me ligaram da Porto, marcando uma vistoria em casa, para a o dia seguinte. Eu pedi que fosse no primeiro horário e assim foi... O vistoriador chegou em casa, as 7:30. fez algumas fotos, inclusive do número de série diferente da apólice, que estava na caixa da câmera, pediu minha versão e da minha namorada, aparentemente conversou com alguns vizinhos. Não sei o que ele perguntou, mas todos na rua, viram as duas viatura da polícia na frente da minha casa e o desespero da minha namorada no dia do assalto.
Aproveitei que era minha folga (sou vendedor... fotografia é apenas uma paixão!) e fui para São Paulo, buscar outra câmera, pois havia decidido que o seguro pagando ou não, eu não iria deixar de fotografar. Comprei uma D7100 e uma 50mm 1.4 com os Chinas da Paulista e depois fui até a sede da Kertzmann, conversar pessoalmente com o Fábio, que me recebeu superbem. Inclusive conheci a tal moça grossa da recepção que muitos conhecem apenas a voz...
Ele me tranquilizou e disse que não via motivos para que meu seguro não fosse pago. Eu aproveitei e coloquei a D7100 e a lente no seguro.
Ontem 09-10-2013, o Fábio me ligou, avisando que o processo havia sido concluído e confirmar os dados para depósito. passei para eles e hoje foi feito o depósito de R$ 4.000,00 em minha conta corrente!!!
Vale ressaltar que há uns quatro meses atrás, eu derrubei a 18-105 no chão e levei na tema técnica de Campinas que passou um orçamento de R$ 310,00 para conserto. Mandei executar o reparo e depois acionei a Porto, tb através da Kertzmann, que me reembolsou o valor do conserto, descontando 150,00 da franquia. Recebi R$ 160,00.
A única ressalva, é que a câmera estava assegurada em até 4.000,00 e a lente 500,00, mas eles usam como base para reembolso, o valor médio de mercado (procuram no mercado livre e outros...), o que resultou num reembolso menor do que o valor pelo qual eu paguei...
De qualquer forma, optei por fazer este elogio, num fórum de grande alcance, para contrariar aquela regra de que só contamos para todo mundo quando algo dá errado... No meu caso, deu tudo muito certo, estou satisfeito e optei por compartilhar para servir de parâmetro, para outros fotógrafos!
Abração a todos!!!