Já tive uma experiência com a Alvha, na qual me senti no primeiro mundo. Já relatei em alguns lugares, e não me lembro se postei aqui no Mundo Fotográfico.
Há alguns anos atrás, comprei um Case Tradicional Jumbo, na Chromur, e lembro ter pago no cartão de crédito, em tres vezes, mas não me deram a nota fiscal do case.
Depois de mais ou menos um ano e meio de uso, um dos fechos do case quebrou, e sabendo da garantia de cinco anos, procurei a Chromur, munido da cópia da fatura do cartão de crédito, para tentar conseguir uma segunda via da Nota Fiscal, para acionar a garantia.
A resposta que tive foi: -Infelizmente não podemos fazer nada por voce (pergunte se eu voltei a comprar ou referenciar a loja a alguem???).
Me dirigi então à Alvha, e fui atendido por uma moça, que por mais que eu tente, não consigo lembrar o nome, mas também não consigo esquecer o profissionalismo e o bom atendimento da mesma, mas que infelizmente não podia me dar uma solução imedia, maspediu meu telefone, prometendo ligar assim que tivesse uma solução.
Deixei claro que caso o fecho não pudesse ser trocado na garantia, em face da falta da nota fiscal, gostaria de um orçamento para a troca do mesmo, pois o case me servia e eu gostava muito dele.
Fui para o centro de SP resolver outros assuntos, e logo recebo a ligação da Alvha, onde a mesma atendente me disse que o fecho não poderia ser trocado na garantia, e quando eu ia perguntar o valor da troca, ela continuou, dizendo que o case todo seria trocado.
Realmente me senti no primeiro mundo, pois essa é uma atitude incomum entre empresas nacionais.
Depois dessa data, para comprar todo e qualquer tipo de case ou mochila, procuro primeiro um produto Alvha, só adquirindo de outra marca se eles não tiverem a solução adequada para meu uso.
Dá para entender o porque da minha preferência por essa marca???
