Olá
Experimenta procurar no site e veja se tem alguma atualização do corpo e da lente. Se tiver , faça o download, atualize conforme as instruções e depois reinicia.
Veja se o problema continua.
Isto não deve ser normal de acontecer, mas a solução começa pelos procedimentos mais simples, no caso, ver se tem atualizações.
Depois, se não der certo, poste novamente o que aconteceu. Em ultimo caso, será necessário buscar a AT.
Boa sorte
PMVG