a TIM realmente tá foda.
Deles, eu tenho apenas um chip fixo pré-pago, que é a unica coisa que compensa. E o sinal é uma bela porcaria.
Já tive problemas desse tipo, mudança de planos, etc...
Meu irmão trabalhou seis meses numa das maiores representantes da TIM aqui no PR.
Segundo ele, o que pode acontecer, é que muitos funcionários, vendo que a sua cota de vendas não será alcançada, selecionam aleatoreamente algum cliente, pra mudar o plano, etc, e ganhar uma comissão.
Fora os vendedores externos de plano empresarial. aff... NUNCA CAIAM NESSA!
O cara vai, vende três linhas, ele e o cliente preenchem os documentos juntos, certo...
Aí, depois, ele adultera os formulários, coloca como se o cliente tivesse solicitado 12 ou mais linhas, naqueles planos que dão direito a smartphones, etc...
O esquema é tão bem montado, que a entrega dos aparelhos é feita pelo funcionario, que vende todos os aparelhos para outras pessoas, ele inclusive falsifica a assinatura do protocolo de recebimento dos aparelhos.
Quando o cliente recebe a primeira fatura, custando quatro vezes mais do que havia sido combinado, entra em contato. Só que nisso o safado já ganhou a comissão e já vendeu os aparelhos...
Aí, gente, é aquela zica toda pra cancelar, e Procon, e tralalá, qe a gente já conhece.