Liguei hoje depois do almoço para o SAC. Já tinha cadastro no site, então foi bem rápido: a pessoa cadastrou o serial da minha máquina e explicou que entrariam em contato.
Recebi uma ligação lá pelas 16h (até que foi rápido!). Perguntaram se a máquina ainda está na garantia, onde comprei, data da compra, etc. Falei normalmente que comprei na Adorama, uma loja dos Estados Unidos. Disseram que não tem problema. Se eu quiser, posso mandar uma cópia da nota e do certificado de garantia, mas disseram não ser necessário no meu caso (acho que é porque já está fora da garantia).
Fui então orientado a levar o corpo da máquina à autorizada mais próxima. Em S. Paulo há duas, uma no Tatuapé e outra em Moema. Vou levar em Moema. Depois, o retorno será por Sedex com seguro, para minha residência.
Até agora, estou bem satisfeito com o atendimento.