[Alexandre Ricci]

Pelo jeito será tranquilo, mesmo para câmeras trazidas de fora 

Boa sorte Koki e demais amigos que precisam fazer o serviço.

[Kokimoto]

Pois eh, ali fala que eh para todos os proprietarios, mesmo se nao tiver mais garantia.

So fiquei ressabiado porque o colega ligou e falaram que precisa de nota.

Vamos ver, a gente vai se falando aqui no topico!

[jauvane]

Vc diz no caso da Nikon certo? Pq qdo teve recall da Fuji X10 a Fuji Brasil me deu uma câmera nova mesmo eu comprando nos EUA.

A regra é ser local, como no caso de Nkon e Canon, mas existem exceções, como no caso que citaste da Fuji, e pode ocorrer pontualmente mesmo por marcas que não costumam fazer deste modo. Será que o caso da Fuji foi pontual ou é o modo de operação deles mesmo?

[lsd]

Alguém com uma D600 gringa conseguiu resolver com a Nikon "brasileira"?

[andersonufg]

Pessoal, não podemos confundir a garantia com a nota fiscal... a atendente da Nikon me disse que eu precisava da nota fiscal independentemente da garantia ter expirado ou não...

[Pope]

Eu mandaria para os USA, recebo uma D610 e ainda Legalizaria a minha câmera!

[lsd]

Bom liguei na Nikon-BR pra ver o que aconteceria, e disseram que tudo ok mesmo eu tendo comprado a camera fora, pois a minha veio legalmente. Pediram dados do invoice, pegaram o serial, cadastraram, e disseram que voltam a entrar em contato comigo. Se/quando tiver novidades eu posto aqui...

[lsd]

Eu mandaria para os USA, recebo uma D610 e ainda Legalizaria a minha câmera!

Hmm, sobre "legalizar"

Se for quanto à entrada dela no país voltando da assistência... sim, teoricamente "legaliza", a minha GoPro deu defeito e me pediram pra enviar aos EUA pra ser avaliada. Foi, voltou, ficou parada na fiscalização e depois de liberada veio pra mim, teoricamente eu tenho uma camera que passou pela fiscalização e foi liberada, mas na prática, por exemplo num aeroporto, ficamos à mercê da interpretação que um fiscal daria a isso.

Em todo caso fica a dica: se/quando forem enviar algo ao exterior para ser reparada/substituída na garantia, enviem pelos Correios e peçam um formulário que diz que o produto está saindo por causa da garantia. No caso da GoPro citada, eu não fiz isso, e no fim deu certo, mas o procedimento padrão seria informar aos Correios que o produto está deixando o país para ser reparado na garantia. Suponho que isso facilita as coisas na volta do bem, claro, deixando isso combinado com quem te atender no exterior.

[Kokimoto]

Legal lsd!! Vou pegar minha nota de fora e ligar tb!!

[Kokimoto]

Liguei hoje depois do almoço para o SAC. Já tinha cadastro no site, então foi bem rápido: a pessoa cadastrou o serial da minha máquina e explicou que entrariam em contato.

Recebi uma ligação lá pelas 16h (até que foi rápido!). Perguntaram se a máquina ainda está na garantia, onde comprei, data da compra, etc. Falei normalmente que comprei na Adorama, uma loja dos Estados Unidos. Disseram que não tem problema. Se eu quiser, posso mandar uma cópia da nota e do certificado de garantia, mas disseram não ser necessário no meu caso (acho que é porque já está fora da garantia).

Fui então orientado a levar o corpo da máquina à autorizada mais próxima. Em S. Paulo há duas, uma no Tatuapé e outra em Moema. Vou levar em Moema. Depois, o retorno será por Sedex com seguro, para minha residência.

Até agora, estou bem satisfeito com o atendimento.

[jauvane]

Excelente! 

[lsd]

Eu vou levar a minha amanhã, no Tatuapé. Depois eu conto como foi...

[Carlos HP]

Será que já é o padrão Fuji de suporte no Brasil fazendo efeito na Nikon ou apenas medo imposto pela ação lá nas gringas?

[Kokimoto]

Comecou por medo da acao nos eua. E se espalhou pros outros paises pq os clientes nikon do resto do mundo iriam ficar muito insaisfeitos se o recall fosse apenas nos estados unidos.

Acho que nao tem nada a ver com a fuji.

[rafafloyd]

Ainda bem que a ação começou nos EUA pq se fossemos depender do PROCON daqui...