Autor Tópico: entrega de trabalho  (Lida 1743 vezes)

raquelmelo

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Online: 24 de Abril de 2017, 19:51:47
Na hora de assinar o contrato, sempre coloco "fotos entregues em dvd" pois o dvd tem maior capacidade de armazenagem que o cd
acontece que agora uma cliente veio reclamar comigo que ela nao conseguia abrir as fotos no dvd player dela,  e que nao tinha computador pra abrir, e que era a minha obrigacao de gravar p funcionar em dvd.
ninguem nunca tinha reclamado disso
como proceder?
''Não fazemos uma foto apenas com uma câmera; ao ato de fotografar trazemos todos os livros que lemos, os filmes que vimos, a música que ouvimos, as pessoas que amamos.'' (Ansel Adams)


andreluigo

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Resposta #1 Online: 24 de Abril de 2017, 20:27:56
Dá um nojo de gente desaforada assim... A sua obrigação é entregar as fotos como prometido: gravadas em DVD!
Agora, se ela não tem meios de abrir ou é uma anta, você não tem nada a ver com isso!
Ou ela queria que vc desse um computador de brinde?

Eu faria o seguinte: "Estranho, pq testei antes e estava funcionando normal! Passa aqui depois que gente testa e se não estiver funcionando eu gravo outro!"
Hora que funcionasse e quisesse chiar eu diria: "Está funcionando normalmente, agora se você não tem meios de abrir, eu não tenho culpa... Passar bem!"

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erickdlm

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Resposta #2 Online: 24 de Abril de 2017, 20:40:07
Na hora de assinar o contrato, sempre coloco "fotos entregues em dvd" pois o dvd tem maior capacidade de armazenagem que o cd
acontece que agora uma cliente veio reclamar comigo que ela nao conseguia abrir as fotos no dvd player dela,  e que nao tinha computador pra abrir, e que era a minha obrigacao de gravar p funcionar em dvd.
ninguem nunca tinha reclamado disso
como proceder?
Grave novamente o DVD, se for preciso leve na casa do cliente e testem juntos. Nesse caso ganhe o cliente sendo simpática e amigável, lembre-se que ela pode  indicá-la para outros possíveis clientes.  E dvd pode dar problema na hora de ler em alguns players.
 :ok:


raquelmelo

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Resposta #3 Online: 24 de Abril de 2017, 20:45:41
 :worship:b
Dá um nojo de gente desaforada assim... A sua obrigação é entregar as fotos como prometido: gravadas em DVD!
Agora, se ela não tem meios de abrir ou é uma anta, você não tem nada a ver com isso!
Ou ela queria que vc desse um computador de brinde?

Eu faria o seguinte: "Estranho, pq testei antes e estava funcionando normal! Passa aqui depois que gente testa e se não estiver funcionando eu gravo outro!"
Hora que funcionasse e quisesse chiar eu diria: "Está funcionando normalmente, agora se você não tem meios de abrir, eu não tenho culpa... Passar bem!"

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pois é, foi o que pensei, mas não dá pra ser indelicada assim  :( vou ver o que faço para resolver
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raquelmelo

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Resposta #4 Online: 24 de Abril de 2017, 20:49:51
Grave novamente o DVD, se for preciso leve na casa do cliente e testem juntos. Nesse caso ganhe o cliente sendo simpática e amigável, lembre-se que ela pode  indicá-la para outros possíveis clientes.  E dvd pode dar problema na hora de ler em alguns players.
 :ok:

Erick, o problema nao foi nao ler, e sim o player nao le o formato das fotos (jpeg) l. Entreguei 3 dvds, ja que foi junto com outro trabalho q tinha feito, e nao foi problema do dvd nao ler o cd, e sim do player nao ler o formato das fotos
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PeDrO_gAbRiEl

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Resposta #5 Online: 24 de Abril de 2017, 20:57:12
acho que o problema não é ler o JPG. existem dois tipos diferentes de dvd; DVD+R,DVD-R, o modo como é gravado é diferente e normalmente o -R é mais comum
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erickdlm

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Resposta #6 Online: 24 de Abril de 2017, 20:57:15
Erick, o problema nao foi nao ler, e sim o player nao le o formato das fotos (jpeg) l. Entreguei 3 dvds, ja que foi junto com outro trabalho q tinha feito, e nao foi problema do dvd nao ler o cd, e sim do player nao ler o formato das fotos
Entendi, e a cliente no caso não aceita a explicação com relação a isso.. :ponder: "Eu" jogaria as fotos no movie maker e faria um video então. Isso "Eu", busco todas as soluções razoáveis para solucionar os problemas.  :ok:


joao.frigeri

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Resposta #7 Online: 24 de Abril de 2017, 20:58:09
Apesar de desagradável, eu buscaria outra maneira de entregar as fotos, por se tratar de relação de consumo em que vc tem mais a perder que o cliente... mas tratando com respeito e buscando uma boa solução dialogada, pode reverter a seu favor... uma indicação desse cliente já vale a pena... em próximos trabalhos, frise bem este ponto e ofereça outra forma de entrega, ainda que cobrada à parte, como pen drive ou sei lá... custam barato hoje...


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raquelmelo

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Resposta #8 Online: 24 de Abril de 2017, 21:03:11
 :ok:
Entendi, e a cliente no caso não aceita a explicação com relação a isso.. :ponder: "Eu" jogaria as fotos no movie maker e faria um video então. Isso "Eu", busco todas as soluções razoáveis para solucionar os problemas.  :ok:


Amigo, até isso eu já fiz, pois entreguei junto um video retrospectiva da festa num dos dvds kkkkkkk
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fabianob

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Resposta #9 Online: 25 de Abril de 2017, 13:43:00
Aqui eu resolvi da seguinte forma:

Nos contratos escrevo: as fotos serão entregues em uma mídia, ou, o cliente receberá uma mídia com todas as fotos.

nunca ninguém perguntou que diacho de mídia é kkkk se é pendrive, cd, dvd, bluray etc...
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marciodeluca

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Resposta #10 Online: 26 de Abril de 2017, 12:23:51
Temos que pensar que há clientes e clientes; alguns sabem a diferença entre DVD e CD e sabem como fazer os seus aparelhos funcionarem.

Eem um dado momento aconteceu algo similar comigo, porém o cliente foi altamente educado e me disse que provavelmente havia um problema no DVD que entreguei, pois ele não conseguia ler no "aparelho da sala", mas no computador sim.

Gravei um novo DVD e entreguei, porém antes fiz testes em diversos aparelhos para ter certeza que daria tudo certo. Mas de primeira não deu e foi ai que o aparelho do cliente precisava "fazer uma pequena configuração", pois o aparelhe dele lia blue ray também, então fuçando por alguns minutos no controle remoto dele, descobrimos a configuração e ele leu o DVD.

Dias depois ele me enviou um e-mail informando que havia depositado R$ 50,00 na minha conta, pois o outro DVD também estava funcionando e ele não achou justo eu arcar com um custo que não tinha.

Ou seja, mesmo o cliente não estando com a razão, eu levei em consideração o fato dele entender que o meu atendimento "pós-venda" também faz parte do serviço/produto final.

No final das contas, acabei fazendo um trabalho para a uma vizinha dele que também casou-se e também estou sendo cotado pela empresa que ele trabalha para fotografias de eventos (ele me indicou para o mkt deles), algo que não estava no meu planejamento e foi muito bem vindo.
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felipemendes

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Resposta #11 Online: 26 de Abril de 2017, 13:20:03
acho que o problema não é ler o JPG. existem dois tipos diferentes de dvd; DVD+R,DVD-R, o modo como é gravado é diferente e normalmente o -R é mais comum

Além disso tem auqeles formatos que permitem colocar mais arquivos no DVD em diferentes sessões, que normalmente não é aceito em aparelhos comuns de DVD. Neste caso, tem que "fechar" o DVD pra que ele seja lido.

Mas se o player enxerga os JPGs, mas não exibe, aí o problema é outro. Aí teria que fazer um DVD "autorado", como se fosse um filme. Mas aí dá trabalho, e acho que está fora do seu escopo.
Felipe


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Resposta #12 Online: 26 de Abril de 2017, 14:02:20
Raquel. Peça pra cliente levar um pendrive pra gravares as fotos.
Ou faça melhor. Coloque as fotos no Google Drive e mande o link. Ela consegue baixar até do celular.  ;)
Não tem por que entrar em conflito. Existem inúmeras formas de resolveres isso amigavelmente.  :ok:


Brupikk

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Resposta #13 Online: 26 de Abril de 2017, 14:53:12
2017, a maioria dos notebooks nem tem mais leitor de dvd, pq não facilitar e entregar as fotos em pendrive para os clientes?
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marciodeluca

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Resposta #14 Online: 26 de Abril de 2017, 15:26:48
Pendrive acho que essa é a receita! Apesar de um pouco mais caro que o DVD, um pendrive de 4 Gb talvez resolva não apenas este, mas diversos outros problemas.

O único senão é o fato dos arquivos poderem ser acidentalmente apagado, se bem que existem modos de bloquear contra este tipo de cosas.
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