Autor Tópico: Problemas com a 100mm f/2.8 macro - garantia?  (Lida 1332 vezes)

Blasius

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Online: 04 de Setembro de 2010, 09:38:50
Faz pouco tempo, comprei uma 100mm f/2.8 macro. Quando vou fazer o disparo aparece um Err99. Notei que depois do problema, o diafragma dela não fica totalmente aberto, como ficam normalmente todas as objetivas em repouso... O que pode ser o problema?
Ela ainda está na garantia, porém foi comprada nos EUA, a minha dúvida é: vale mandar ela para garantia nos EUA (frete de ida e volta) ou sairia mais barato mandar para uma assistência técnica aqui no Brasil?

Abraços, Blasius.  :ok:
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michelcafe

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Resposta #1 Online: 06 de Setembro de 2010, 15:25:34
Entre em contato com a NAMBA: http://www.namba.com.br/site/

Eles são autorizados Canon no Brasil.


Blasius

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Resposta #2 Online: 10 de Setembro de 2010, 22:56:56
Michel, obrigado! Mas como estava na garantia, acabei mandando essa semana para os EUA... Vou postando aqui essa experiência!

Entrei em contato com eles, super atenciosos... vamos ver.

Abraços!!!
« Última modificação: 10 de Setembro de 2010, 23:04:53 por Blasius »
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Bucephalus

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Resposta #3 Online: 10 de Setembro de 2010, 23:54:13
Será que não vai ter problema na alfândega quando a lente for entrar novamente no Brasil? Será que não podem taxar ela?


Mr. Hyde

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Resposta #4 Online: 11 de Setembro de 2010, 08:04:56
Não sou especialista na área, mas acredito que a legislação ou normas internas da alfândega devam prever esta hipótese. Caso não, o Blasius contrata um bom advogado tributarista e inicia uma nova jurisprudência no direito nacional.

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rshimaru

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Resposta #5 Online: 12 de Setembro de 2010, 23:55:47
Arriscado...


Blasius

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Resposta #6 Online: 17 de Setembro de 2010, 17:22:59
Não sou especialista na área, mas acredito que a legislação ou normas internas da alfândega devam prever esta hipótese. Caso não, o Blasius contrata um bom advogado tributarista e inicia uma nova jurisprudência no direito nacional.


hehehehe
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Blasius

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Resposta #7 Online: 25 de Outubro de 2010, 11:41:12
Continuando a saga...

Recebi um contato deles semana passada, e que estariam enviando para mim... vamos ver quanto tempo leva.

Abraços!
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Blasius

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Resposta #8 Online: 27 de Novembro de 2010, 10:40:29
Olá pessoal, minha 100mm f/2.8 finalmente chegou. Faz mais ou menos 1 semana que chegou da assistência técnica. Testei ela essa semana e por hora funcionando perfeitamente! Perfeita, pena que demorou!!!

Abraços!  :ok:
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lgmmachado

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Resposta #9 Online: 27 de Novembro de 2010, 16:28:55
Existe ja uma jurisprudencia que defende os consumidores contra o nao atendimento das empresas multinacionais de equipamentos comprados fora do brasil e que sua garantia nao e valida no brasil.

O justica esta entendendo que se e de direito do cidadao adquirir dentro a lei equipamentos fora do Brasil, e de direito tambem que as empresas que o fabriquem deem esta garantia dentro do Brasil.

Obvio que as empresas se recusam pois elas dentro do seu orcamento nacional, isto significa prejuizo, mas ha o entendimento que a empresa e uma so e por isso seja obrigada a atender esta demanda.

Todavia estas movimentacoes podem requerer medidas judiciais nos juizados de pequenas causas e eventualmente podem demorar mais que enviar o equipamento para fora do Brasil..
Mas tambem tem o outro lado da moeda, se a lente foi adquirida legalmente dentro da cota internacional e na hora de reenvia-la de volta aos USA e preciso que a Receita Federal seja notificada para quando o equipamento retornar ele nao corra o risco de ser taxado.

No caso do equipamento ter sido adquirido da BHPhoto, dai e mais facil pois basta apenas entrar em contato com eles que eles providenciam tudo.


Blasius

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Resposta #10 Online: 21 de Janeiro de 2011, 17:21:03
Legal lgmmachado! O dia que eu tiver problema novamente, vou tentar entrar em contato com a assistência aqui no Brasil, mas acho bem difícil eles realizarem o reparo, apesar da jurisprudência garantir que entrando na justiça pode-se ganhar a causa...

Abraços!  :ok:
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Resposta #11 Online: 27 de Março de 2011, 10:42:22
Olá pessoal, voltei a escrever nesse tópico para contar que faz pouco mais de 1 mês a minha 100mm f/2.8 voltou a apresentar problema... Vou abrir outro tópico para mostrar o problema, vou postar as fotos para verem o que está acontecendo.

Abraços e aguardo conselhos...  :ok:
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Mr. Hyde

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Resposta #12 Online: 27 de Março de 2011, 10:56:44
Olá pessoal, voltei a escrever nesse tópico para contar que faz pouco mais de 1 mês a minha 100mm f/2.8 voltou a apresentar problema... Vou abrir outro tópico para mostrar o problema, vou postar as fotos para verem o que está acontecendo.

Abraços e aguardo conselhos...  :ok:

 :(

Pô, Blasius! O mesmo problema de antes?

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Blasius

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Resposta #13 Online: 27 de Março de 2011, 11:25:54
Quase o mesmo problema, estou carregando as fotos para mostrar o problema...

 :ok:
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