Autor Tópico: Garantia Olympus  (Lida 1466 vezes)

Luiz

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Online: 11 de Janeiro de 2012, 10:52:25
Minha EP-3 com menos de 3 meses deu defeito no LCD.

Alguem sabe se a Olympus do Brasil honra a garantia internacional? Estou tentando falar com o SAC há 2 dias e não consigo.

No site local não existe sequer referência a EP-3.


leandrod

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Resposta #1 Online: 11 de Janeiro de 2012, 12:16:38
Minha EP-3 com menos de 3 meses deu defeito no LCD.

Que chato!  Espero que não seja reflexo das dificuldades da matriz… seria horrível queda da qualidade justo quanto estão para lançar a linha profissional sem espelho.


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Alguem sabe se a Olympus do Brasil honra a garantia internacional?

Nunca precisei… na verdade, quando comprei a E510 vários anos atrás, decidi arriscar, vendo que as reclamações das outras marcas eram tantas, que se tivesse dificuldade com garantia aqui não estaria ‘fora da curva’.


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Estou tentando falar com o SAC há 2 dias e não consigo.

Por favor, avise o resultado…
« Última modificação: 11 de Janeiro de 2012, 12:18:54 por leandrod »
Olympus E-510; E-PL1; OM-1n; Pen EE.S-2 30 mm 1:2,8; 35 SPn 42 mm 1:1,7; Trip 35 4 cm 1:2,8
Leica Digilux 3
Panasonic Leica D Vario-Elmarit 14–50 mm 1:2,8–3,5 ASPH Mega OIS
Olympus Zuiko Digital ED 50 mm 1:2 Macro; 7–14 mm 1:4; 14–42 mm 1:3,5–5,6; 7–30 cm 1:4–5,6; M.Zuiko Digital ED 14–42 mm 1:3,5–5,6
Olympus Zuiko Auto-S 5 cm 1:1,4; Macro 5 cm 1:3,5
Vivitar OM 24 mm 1:2,8
Olympus FL-36; T-20
Metz Mecablitz 50 AF-1 Four Þirds


Luiz

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Resposta #2 Online: 12 de Janeiro de 2012, 22:30:30

Por favor, avise o resultado…

Consegui falar com o SAC hoje por telefone, e eles confirmaram que a garantia é valida e pediram para levar na assistencia técnica aqui no Rio. Fiquei mais tranquilo, mas não menos chateado. Acho que vou esperar esse periodo de férias para continuar usando a camera e depois eu levo.

Pode deixar que eu posto aqui  o final da história


leandrod

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Resposta #3 Online: 12 de Janeiro de 2012, 23:28:03
Consegui falar com o SAC hoje por telefone

Ufa!

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eles confirmaram que a garantia é valida e pediram para levar na assistencia técnica aqui no Rio.

Duplo ufa!

Citar
Fiquei mais tranquilo, mas não menos chateado.

Pela dificuldade em falar com eles?

Imagino que a situação na sede não ajude, infelizmente.

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Pode deixar que eu posto aqui o final da história

Obrigado antecipadamente!
Olympus E-510; E-PL1; OM-1n; Pen EE.S-2 30 mm 1:2,8; 35 SPn 42 mm 1:1,7; Trip 35 4 cm 1:2,8
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Panasonic Leica D Vario-Elmarit 14–50 mm 1:2,8–3,5 ASPH Mega OIS
Olympus Zuiko Digital ED 50 mm 1:2 Macro; 7–14 mm 1:4; 14–42 mm 1:3,5–5,6; 7–30 cm 1:4–5,6; M.Zuiko Digital ED 14–42 mm 1:3,5–5,6
Olympus Zuiko Auto-S 5 cm 1:1,4; Macro 5 cm 1:3,5
Vivitar OM 24 mm 1:2,8
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Oliberal

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Resposta #4 Online: 17 de Janeiro de 2012, 03:23:43
Olá Luiz...eita o que aconteceu com o LCD?
Site:   http://www.flickr.com/photos/ulysalis/

Olympus OM-D E-M1  - Lentes digitais M4/3:   M. Zuiko 12-40mm F2.8  /  M.Zuiko 12-50mm  /  M.Zuiko 40-150mm  /  M.Zuiko 75-300mm  /  M.Zuiko 45mm F1.8  /  Panasonic/Leica Summilux 25mm F1.4  / Panasonic 14mm f/2.5  /  Sigma 19mm F/2.8   -  Lente analógica: OM Olympus 50mm f/1.8


Luiz

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Resposta #5 Online: 17 de Janeiro de 2012, 09:34:49
Olá Luiz...eita o que aconteceu com o LCD?

Apareceu uma faixa vertical branca no lado esquerdo do lcd. É fina e quase não atrapalha a imagem. Como o problema é só no lcd, não interfere na foto, mas incomoda um pouco para usar.


Oliberal

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Resposta #6 Online: 17 de Janeiro de 2012, 09:49:25
Apareceu uma faixa vertical branca no lado esquerdo do lcd. É fina e quase não atrapalha a imagem. Como o problema é só no lcd, não interfere na foto, mas incomoda um pouco para usar.

Nossa......tem que mandar pra assistência mesmo....é o problema de não ter visor...estamos amarrados com o LCD, qualquer coisa que aconteça com ele..estamos fritos...ainda bem que não é algo que impede fotografar....espero que resolva logo.....há uns 15 dias....em algumas fotos minhas apareceu um "dead pixel" vermelho....fiquei preocupado, mas era um micro pó no sensor....limpei...usei aquele "soprinho" do Kit e resolveu.
Site:   http://www.flickr.com/photos/ulysalis/

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Luiz

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Resposta #7 Online: 24 de Agosto de 2012, 15:32:12
Oi pessoal,

Conforme havia prometido, vou contar o fim dessa história, que acabou sendo feliz!

Como não queria ficar sem a camera, continuei usando assim mesmo, mas com o passar do tempo o problema piorou, e diversas outras barras verticais apareceram.

Entrei em contato com a autorizada e descobri que problemas em garantia devem ser tratados diretamente com a Olympus. Liguei para o SAC, e eles me orientaram a enviar a camera por sedex, com tudo pago por eles.

Enviei o produto no inicio de junho. Depois um técnico entrou em contato comigo e disse que ia pedir a peça, o que deveria demorar de 60 a 90 dias.

Hoje recebi a camera em perfeito estado.

Acho que é interessante repassar essa historia para vocês, pois demonstra uma caracteristica rara hoje em dia: uma empresa que honra a garantia internacional, e de forma séria e profissional.

Parabens Olympus!



Oliberal

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Resposta #8 Online: 24 de Agosto de 2012, 15:37:53
Opa Luiz!!!!!   Quem bom!!!!  :clap: :clap: :clap:

Realmente legal saber disso, espero não precisar nunca, mas é importante sabermos a conduta da empresa!!!!!!!!
« Última modificação: 24 de Agosto de 2012, 15:38:07 por Oliberal »
Site:   http://www.flickr.com/photos/ulysalis/

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fvanzela

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Resposta #9 Online: 26 de Agosto de 2012, 09:52:01
Apesar de nunca querermos usar a garantia, é importante saber que poderemos contar com ela, diferente de outras marcas que não honram garantia internacional aqui no Brasil.
Fernando Vanzela
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Thiago Lopes

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Resposta #10 Online: 27 de Agosto de 2012, 08:02:56
Engraçado, estou confuso agora... Meu irmão já comprou minha om-d no canada (chega dia 15 de set nas minha maos), ele disse que o vendedor disse que o 1 ano de garantia que vem com a camera só vale no canada mas que posso pagar mais 250 doletas :eek: para ter a garantia extendida por 4  anos e ser internacional... E agora, será que vale pagar essa garantia extendida?? Estou na dúvida...


fvanzela

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Resposta #11 Online: 27 de Agosto de 2012, 09:18:29
Se a garantia extendida de 4 anos for internacional, acho que vale a pena. Eu recebi a minha vinda dos EUA, e a garantia dela é internacional de 1 ano.
Fernando Vanzela
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