Não tem como conversar com o pessoal do laboratório. Contato apenas por meio de Fale Conosco.
O papel é Kodak e vem marcado isso atrás. Acho que sejam informações do minilab.
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Infelizmente não dá pra saber qual é a razão do problema, mas certamente é : processo (fazer certo ou errado), matéria prima (papel, tinta, químicos, etc), maquina (falta de calibração, oscilação energia elétrica, etc) e/ou ambiental (muito úmido, seco, quente, etc) e isto ai quem vai poder responder é o seu fornecedor
Honestamente e na minha opinião (que pode não significar nada), a parte de gerenciamento de cor, até as mais básicas tem um tratativa que não aprovo, que mais uma vez não significa nada
Um fotógrafo muito renomado e aparentemente muito bacana com pessoa, rebaixar os gamuts de cor saturando tudo, fica mais vivo segundo ele.
Agora me passou uma ideia de gerico pela cabeça... se trabalha mais com os 20x30, já pensou em imprimir vc mesmo?