Junto a esta dúvida, quero emendar outra: porque um usuário pode trancar o seu tópico? Vejo que isso é uma ação que só pode ser tomada pelos moderadores do fórum, do contrário, estamos falando de consultoria - quando o trabalho é concluído, eu encerro o caso e fim de papo.
A grande maioria dos tópicos servem para todos que acessam o fórum e acho que o usuário trancar um tópico é assumir que "aprendeu o que queria, dane-se os outros" - quebra ali a possibilidade de interação dos demais e ai, cai no que já foi dito: abre-se um novo tópico, para tratar de um assunto que já vem (ou vinha) sendo tratado.
Os moderadores o fecharem, acho muito justo, pois há uma política a ser seguida, mas fechar apenas porque o usuário não o quer mais aberto, acho meio sem sentido - o tópico não é do usuário, mas sim do fórum.