Realmente você está tendo uma péssima experiência no Mercado Livre. Como usuário evito comprar por lá, acho o site bagunçado e nem tão seguro, mas sei que vendedores conseguem sim vender muito bem pelo canal.
Mas eu acho que tudo depende do segmento que atua, o público-alvo e perfil de cliente.
Por exemplo, fiz alguns trabalhos de divulgação de consultoria da loja Peças e Autos, eles vendem peças para automóveis na internet (por exemplo no site
https://www.pecaseautos.com.br/. Uma das ideias seria vender pelo Mercado Livre, porém há um problema. A loja vende peças originais e lá no Mercado Livre a maioria dos vendedores oferecem peças que não são originais, então a diferença de preço é grande. Certamente as avaliações seriam negativas. haveria críticas aos preços, não por que são abusivos, mas é o tipo de produto que atende a outros objetivos e interesses.
Enfim, Mercado Livre é um caso de comércio online que sempre me desperta atenção.