Eu fiz (e tenho feito) alguns fotolivros com eles e os meus clientes ficaram satisfeitos.
A unica reclamação foi de uma foto de página dupla que fiz e não ficou 100%, cortou um pedaço do assunto na junção da página, mas a cliente não achou tão ruim assim (ela alias nem tinha percebido, eu que mostrei pq nao gostei). Eu ja tinha entrado em contato com a Digipix e eles disseram pra enviar o album de volta, se fosse erro deles mandariam outro fotolivro, mas como eu disse, a cliente ficou com o album pois nao se incomodou.
Quanto ao atendimento, nas poucas vezes que entrei em contato por email tive resposta rápida, no máximo de um dia para o outro.
Pode ser que eu tenha tido sorte, mas meus pedidos sempre chegaram em menos de 1 semana (teve um caso que enviei na quinta-feira pela manã e segunda-feira à tarde estava entregue - moro no sul de MG).
Não é o supra-sumo das encadernações, mas tem um bom custo x benefício. Não faria, por exemplo, para um casamento, mas para os books infantis que tenho feito são uma excelente opção.
abs