Contrato e clausulas são bem importantes. Mas, mais importante ainda é ter jogo de cintura e saber ser flexível.
Trabalhamos com prestação de serviço e dependemos da indicação de clientes para conseguir futuros clientes (mais de 50% dos meus contratos atuais vieram de indicações de clientes de 2010/11/12/13 e até mesmo de clientes que ainda nem fotografei, mas que já fecharam comigo). Ou seja, eu dependo disso e é muito bom! Fechei e tenho fechado casamentos muito legais e com contratos muito bem pagos, graças à essas indicações).
Já troquei a data algumas vezes. Sem cobrar nada, pois sugeri novas datas para o casal, de acordo com a minha disponibilidade.
Já tive um contrato cancelado e fiquei com 25% do valor do contrato, devolvendo o restante. Tudo amigavelmente. O cliente entendeu que eu deixei de fechar outros. Fico com 25% caso cancele com até 90 dias de antecedência, ou com 50% caso cancele com 90 dias ou menos.
Já aconteceu várias vezes de o cliente não me pagar alguma parcela na semana do casamento e mesmo assim eu fui lá, com um baita sorrisão no rosto fotografar. Nesses casos, pedi para os clientes acertarem quando viessem retirar as fotos em alta. Esses clientes continuam me indicando, alguns viraram amigos.
abs