Sem potencializar muito o assunto, mas o eu vejo agora é uma situação, onde não pode haver troca de valores.
1º) A conta do deposito esta em nome de quem? - pelo que entendi e da Tia e não do Rafael. Caso esteja correto acredito que não tem como o gerente passar informações de terceiro, para o Rafael.
2º) Por mais problema que possa ter no banco, não gostei da resposta do Rafael (isto me fez lembrar um ditado onde fala-se assim: (Quem brinca com criança no final acaba saindo mixado.....)
3º) Eu entendo que tem que haver mais proatividade do Rafael, e não simplesmente pegue o estorno.... me passa um impressão muito ruim este tipo de coisa. Não sou advogado do Alex, mas não li nada de difamação e sim um desabafo com o "certo descaso" do Rafael.
VOLTO A DIZER SE A CONTA É DA TIA, NÃO TEM COMO O GERENTE PASSAR INFORMAÇÃO PARA O RAFAEL - É CRIME.....