Embora a compra do pacote seja feita por uma sucursal (ou afiliada, sei lá) brasileira, eles não respondem às leis brasileiras.. Veja que o atendimento deles é sediado na Holanda, não existe canal direto para cancelamento, e como havia dito, a renovação automática não pode ser cancelada (o que também fere o Direito do Consumidor).
Enfim.. não vou mais ficar "combatendo" os caras.. Só acho que devemos NOS PROTEGER, evitando que colegas sejam lesados.. Eles tem os melhores softwares no meu ponto de vista, mas isso não justifica a política que adotam quanto ao trato com os consumidores daqui..
Ah.. pra quem citou os americanos - lá, no Canadá e mais algum lugar que não lembro, o cancelamento pode ser feito online, SIMPLES ASSIM. Então, sim, eles pensam que somos idiotas.